Rückgabe und Erstattung

Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Datum des Kaufs. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und sich in dem Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Zudem muss er in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Auch Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden.

Zusätzlich können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkgutscheine
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Bitte senden Sie die zurückzugebenden Artikel nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, wie bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffneten CDs, DVDs, Softwareprodukten und anderen Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen empfehlen wir, zuerst Ihr Bankkonto zu überprüfen und dann Ihr Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren.

Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Bei Rücksendung eines als Geschenk gekennzeichneten Artikels erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Die Erstattung erfolgt an die Person, die das Geschenk gekauft hat.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Die Rücksendeadresse lautet: Dorfstr. 17, 77955 Ettenheim.